La Oficina de Atención al Consumidor, que está ubicada en el vestíbulo del Ayuntamiento de Reocín, en Puente San Miguel, tiene un nuevo horario presencial, que amplía las horas de servicio.
Ahora la atención presencial se presta los miércoles de 15.30 a 19.30 horas y los jueves de 9.30 a 13.30 horas y 15.30 a 19.30 horas, con cita previa.
Además, telefónicamente se atiende a los usuarios de lunes a viernes de 9.30 a 13.30 y de 16.00 a 20.00 horas, en el 942 074 407/663 032 703/ 674 227 397, y el correo electrónico es asodecocantabria@gmail.com.
Desde la Oficina de Atención al Consumidor se resuelven dudas sobre derechos del consumidor; sobre cómo interponer reclamaciones y solventar problemas; se acompañan en los trámites prejudiciales, cómo el arbitraje o la mediación; se deriva al equipo jurídico para trámites legales; se ofrece ayuda con las facturas de luz, gas y telefonía; con las garantías de producto defectuosos para conseguir su reparación, sustitución por uno nuevo o la devolución; se asesora en materia de seguros, productos bancarios, publicidad engañosa, materia sanitaria, etc.